타오바오 직구 환불 상품 수령전 환불을 요청하고신청서도 작성했는데요계속 이상태에서 멈춰있습니다ㅠ어떻게하면 되나요?

물건이 창고(或国际中转仓)에 도착한 뒤 판매자가 ‘拦截包裹’ 상태로 환불을 처리 중이기 때문에 지금은 판매자가 택배기사에게 “拒收（거부 수령）”를 지시하거나, 고객님께서 직접 택배기사 연락처(사진에 있는 15562130656)로 “我拒收，请帮我退货。”라고 알려서 수령 거부하시면 됩니다.

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• 택배기사에 직접 “拒收(거부)” 요청

• 사진에 나온 연락처로 “我不需要这个包裹，请帮我拒收退回”라고 한 번만 말씀하세요.

• 기사님이 받지 않으면 자동으로 반품 처리되고, 환불도 빨리 진행됩니다.

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• 판매자 처리 대기

• 덧붙여, 판매자가 “超时未处理，系统自动退款” 안내 문구가 떠 있으니—남은 시간(2天20时59分)까지 판매자가 거부를 안 하더라도 시스템이 자동으로 환불을 해 줍니다.

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• 플랫폼 개입 요청

• 만약 시간이 지났는데도 ‘退款成功’으로 넘어가지 않으면, 화면 하단 ‘平台介入(플랫폼 개입 요청)’ 버튼을 눌러 알리바바 고객센터에 분쟁 중재를 의뢰하세요.

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이런 과정이 번거로우시면, 합배송·통관·환불 관리까지 한 번에 맡길 수 있는 블루코리아 해외직구 서비스를 이용해 보시는 것도 추천드립니다.