반품하고 돈을 못받았습니다 25만원짜리 발톱레이져를 구입했는데 개인사정으로 택배 받자마자 뜯어보지도 않고 반품 했습니다

25만원짜리 발톱레이져를 구입했는데 개인사정으로 택배 받자마자 뜯어보지도 않고 반품 했습니다 배송조회 해보니 화요일날 배송이 완료 됐다고 나오는데환불을 안해줍니다 .연락해보니 전산에 입고가 안됐다고 나온다네요대리점으로 배송이 된거고 물류센터로 배송이 안됐다고 환불처리 안해준다고 합니다 어떻게 해야 환불 받을 수 있나요