올리브영 교환 제가 올영에서 향수 향을 잘못고른걸 배송중에 알았거덩요..그래서 배달완료 처리되면 폰에

===> 온라인몰에서 주문 한 상품 의경우에도

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매장에서 반품(환불) 가능 하며, 업체배송을 제외한 일반/ 오늘 드림 주문에 한하여 가능 합니다.

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온라인 몰에서 매장 반품으로 접수 후 매장 방문 하셔야 합니다.

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환불은 결제 하신 금액으로 환불이 진행됩니다.

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세일가로 구매하셨으면 세일가 기준으로 환불 됩니다.

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교환의경우 매장에 해당 상품이 있어야 교환 가능 합니다.

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세일 기간 내 구매 하셨고 세일 기간 경과 후 교환 받으셔도

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추가로 더 결제 해야하는 건 없습니다.

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이미 구매 하신 것이기때문에 추가로 더 결제 해야 하는 건 없습니다

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반품 환불/ 교환은 별개이며,

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상품에 문제가 있어 교환 받으시는 것이기때문에 추가 결제 하는 것 없습니다.

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그리고 매장에서 반품 환불 또는 교환 시 에는 배송비는 발생하지 않습니다.

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원래는 온라인 몰에서 구매하셨으면 온라인몰에서 하셔야 맞지만,

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매장에서도 서비스를 해주는 것뿐입니다.

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반품 (환불)/ 교환은

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법적으로 가능 한 기간이 정해져있으며 기간 내 반품 환불/ 교환 받는 것이 가능합니다

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기간 경과 시 반품 환불 / 교환 처리 받을 수 없습니다

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반품 환불 / 교환은 수령 하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능 하며

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상품의 불량 , 배송 오류 등 올리브영 당사의 실수로 인한 반품인경우

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30일 이내 신청이 가능 합니다.

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취소/교환/환불[반품] 반품 신청은 어떻게 해야하나요?

• 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.

취소/교환/환불[반품] 반품은 언제까지 가능한가요?

• 반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.

• 다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.

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취소/교환/환불[환불] 결제수단별 환불기간이 어떻게 되나요?

• 결제수단별 환불기간은 아래와 같습니다.

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• [영업일 기준]

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• - 신용카드, 체크카드, 무통장입금, 계좌이체, 문화상품권, 도서상품권, 네이버페이, 카카오페이, 페이코 : 3일 ~ 5일

• - 휴대폰 결제 : 2일~ 7일

• - CJ원포인트, 예치금,CJ기프트카드,올리브영 기프트카드 : 1일

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• * 카드사/은행/결제사 사정에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.

• * 계좌환불시 입금자명 'tosspaymen'으로 표기됩니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품은 모든 매장에서 다 가능한가요?

• 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품접수 페이지에서

• "가능매장찾기"를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품 신청 후 바로 매장으로 상품을 가져가면 되나요?

• 매장반품 신청 후 접수 문자를 받으 신 후에 매장에 방문해주셔야합니다.

• 문자는 영업일 기준 24시간 이내 발송됩니다.

취소/교환/환불[매장반품] 매장반품 신청했는데 언제까지 매장에 상품을 전달해야하나요?

• 접수 문자를 받은 후 5일 이내 매장으로 반품 상품을 전달해주셔야합니다.

• 문자 수신 5일 이후 반품접수가 자동 철회되며,

• 자동 철회 이후 재접수를 원하시는 경우 온라인몰을 통해 반품 접수 부탁드립니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품은 온라인몰에서 주문한 상품은 다 가능한가요?

• 업체배송을 제외한 일반/오늘드림 주문에 한하여, 멤버십 등급 상관 없이 신청가능합니다.

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