다이빙컴퓨터 불량 환불ㅜㅜ? 안녕하세요물 속에서 쓰는 다이빙 컴퓨터(시계)를 구매했는데 불량제품이 걸렸습니다 ㅜㅜ (수심에서

안녕하세요. 다이빙 컴퓨터 불량으로 속상하신 마음이 느껴지네요. 꼼꼼하게 알아보시고 구매하셨을 텐데, 불량 제품이 와서 얼마나 실망스러우실까요.

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우선, 현재 상황을 정확히 파악하는 것이 중요할 것 같아요. 판매처에서 제시하는 수입사 규정이 '불량 시 1회 새 상품 교환, 교환 상품도 불량 시 환불 가능'이라는 것이 맞는지 다시 한번 확인해 보시는 것이 좋겠어요. 만약 정말 수입사의 정책이 그렇다면, 판매처도 어쩔 수 없는 부분이 있을 수 있거든요.

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다만, 판매 시 고지된 내용에 불량에 대한 명확한 환불 정책이 없었다는 점은 아쉬운 부분이에요. 일반적으로 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따르면, 제품에 하자가 있는 경우에는 환불을 요구할 수 있는 권리가 있거든요.

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사진으로 첨부해주신 내용을 보니, '수입사 규정'이라는 부분과 '반품/교환 안내' 부분만으로는 불량 시 환불에 대한 명확한 언급을 찾기 어려운 것 같아요.

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이런 경우, 소비자보호원에 상담을 받아보시는 것도 좋은 방법이에요. 소비자보호원에서는 구체적인 상황을 듣고 법률 및 관련 규정에 따라 적절한 해결 방안을 제시해 줄 수 있거든요.

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판매처와 감정적으로 대립하기보다는, 친절하게 상황을 설명하고 소비자로서의 권리를 차분하게 주장하는 것이 중요할 것 같아요. 예를 들어, "제품 불량으로 인해 사용이 불가능하고, 구매 시 불량에 대한 환불 정책에 대한 명확한 고지가 없었으므로 환불을 요청드린다"는 식으로 말씀하시는 거죠.

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만약 판매처에서 계속해서 교환만 주장한다면, 소비자보호원의 도움을 받아 해결하는 방법을 고려해 보시는 것이 좋겠어요. 최대한 원만하게 해결되기를 바랄게요.

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