인터넷 쇼핑몰 잘아시는분 있나요? 저희엄마가 애봉이샵 이라는곳에서 케이스를 2월10일 쯤 주문하셨습니다. 근데 네이버 톡톡

저희엄마가 애봉이샵 이라는곳에서 케이스를 2월10일 쯤 주문하셨습니다. 근데 네이버 톡톡 대화내용보니까 애봉이샵이라는곳에서 그린색상이없고 블랙이나 다른색상으 안되냐고 물어봣더라고요. 엄마가 원하는 상품은 그린이였구요. 근데 어찌저찌 기다리다가 벌써 6월이고 아직도 배송이안되서 제가 물어보니 아직도 통관이 안됬다고 하더라구요. 이거 사기인가요? (환불)계좌번호 달라고하는데 돈도 입금안될꺼같은데 어떻게 해야하나요? 해외상품 중국 상품경우에는 단가가 싼게많아서 비싸게 올려서 파는거같도라구요. 자도 쇼핑몰에서 일하는입장인데 좀 어이가 없어서 다르분들께 물어봅니다.. 어떻게 해야할까요? 2월~6월까지 기다리고있는데 더 기다려야할까요?