티켓베이 입장 불가시 환불 티켓베이로 콘서트 티켓 사서 못들어가면 티켓베이에서 환불해준다던데그러면 판매자는 돈 그대로

티켓베이로 콘서트 티켓 사서 못들어가면 티켓베이에서 환불해준다던데그러면 판매자는 돈 그대로 받고 구매자한테 배상해주는 건가요?아니면 판매자는 돈 못받는 건가요?