테무 반품 하고 물건 수거 했는데요 테무 앱에서 물건 구입 했는데 개봉 안했고 더이상 필요 하지

테무 앱에서 물건 구입 했는데 개봉 안했고 더이상 필요 하지 않아서 반품 신청 하여 어제 오후 4시에 기사가 와서 수거 했는데요그런데 배송조회 그대로 던데 왜죠?