패트리온 환불받고싶은데 어떻게해야하나요? 패트리온 앱결제에서 문제가 생겨서 16만원이라는 금액이 결제가 되었는데 저는 결제확인창도

패트리온 앱결제에서 문제가 생겨서 16만원이라는 금액이 결제가 되었는데 저는 결제확인창도 안뜨고 바로 금액이 빠져나가지 않아서 결제취소가 된줄 알았거든요..근데 4시간뒤에 비자카드에서 빠져나갔더라고요ㅠ 크리에이터에게 바로 연락해봤지만 환불 못해준다하고 패트리온에 문의도 넣어봤지만 정책에 부합하지 않는다고 해서 환불을 못해준대요...그 메일을 받고나니 이미 결제 시점에서 2주가 지나있었어요ㅠㅜㅠ 결국 포기하고 영상 보려고하는데 분명 비싼 멤버쉽이라서 결제 후 한달동안 볼 수 있다고했는데 영상들도 다 잠겨있어요.. 매월 1일마다 결제된다는 것을 알고 일단 멤버쉽 취소를 했는데 그것때문일까요? 그런데 16만원 결제는 이미 했으니까 멤버쉽 취소해도 그 달은 볼 수 있게 되어있어야 하는것 아닌가요어떻게 해야할지 모르겠어요ㅠ 학생이라 큰 돈을 잃어서 너무 기분이 안좋네요..ㅜ 뭐든 방법이 있다면 알려주세요ㅠ