지인 사칭 + 통신사 포인트 현금화 사기 피해 구제 제가 지난주 금요일에 사기를 당했는데, 휴대전화 통신사 포인트를 현금으로 바꿔주겠다는

제가 지난주 금요일에 사기를 당했는데, 휴대전화 통신사 포인트를 현금으로 바꿔주겠다는 연락을 받게 되는 건데 지인인 척 SNS 계정까지 도용해 접근해서 개인 정보와 돈을 갈취하는 사기 수법입니다.  사기 피해를 당하고 카카오페이 측에 연락을 해서 어떻게 해야 할지 도움을 받긴 했는데, 총액 160만원을 날려버린 상태입니다. 여기에다 핸드폰 통신사 결제로 굿핀에서 49만 4,600원이 결제된 상황인데 아직은 돈이 빠져나가지 않은 상태입니다. 이걸 가지고 SKT에 전화를 걸어보니까 이에 관한 건은 굿핀에 물어봐야 하는 상황이었으나, 월요일에 굿핀에 전화를 해본 결과 상품권이 이미 개봉된 상태라서 어떻게 해줄 수가 없다고 했답니다. 이렇게 된 경우에는 통신사에 다시 물어봐야 하는지, 다시 물어봐야 한다면 통신사 대리점에 직접 가서 문의를 드려야 하는지가 궁금합니다. 이것도 안 된다면 금융감독원이나 한국소비자원에 직접 분쟁 신청을 해야 하나요?