쿠팡 환불 쿠팡 제품에 문제가 있어서 환불을 7월 10일에 했는데 지금이 7월12일인데

쿠팡 제품에 문제가 있어서 환불을 7월 10일에 했는데 지금이 7월12일인데 아직도 돈을 안돌려주네요? 얘네 뭐하는거임요?