타오바오 합배송 문제 타오바오 합배송 포장방법까지 선택하고 기다리고있었는데 이 상태로 안 움직이네요… 아직

문의하신 타오바오 합배송 건과 관련된 이미지의 메시지를 아래와 같이 해석 및 안내드립니다

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번역 요약:

"친애하는 고객님, 해당 주문은 공식 물류 주문이 아니므로, 해당 배송대행(운송업체)에 직접 문의해 주세요."

모바일 경로:

물류센터 > 고객상담 > 물류상담원에게 연락 > 올바른 배송업체 선택

PC 경로:

타오바오 홈페이지 오른쪽 상단 (해외 소비자 도움말) > 고객센터 > 실시간 상담원 > 배송업체에 연락 > 올바른 배송업체 선택

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해결 방법:

1. 공식물류가 아닌 배송대행(转运商)을 선택하셨기 때문에,

2. 타오바오 고객센터는 처리할 수 없습니다.

3. 아래 절차로 직접 배송대행사에 문의하셔야 합니다.

4. ​

✅ 모바일 앱 기준 안내:

1. 타오바오 앱 실행

2. 하단 메뉴에서 我的(내 정보) 클릭

3. 物流中心(물류센터) → 客服咨询(고객상담) 클릭

4. 联系物流客服(물류 상담원 연결) 클릭

5. 목록 중에서 본인이 사용한 배송대행사(转运商) 선택

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✅ PC 기준 안내:

1. 타오바오 웹사이트 로그인

2. 우측 상단 海外消费者帮助(해외소비자도움) 클릭

3. 联系客服 → 人工在线客服(실시간상담) 클릭

4. 이어서 联系转运商(배송대행사와 연결) 선택

5. 사용한 배송대행사 선택 후 문의

6. ​

추가 안내:

• 합배송 지연은 보통 아래 사유 중 하나입니다:

• 대행사 창고 도착 후 포장 대기 중

• 포장 완료 후 결제 지연

• 대행사측 시스템 오류 또는 누락

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