알뜰통신 유심 불량으로 다른 알뜰통신사 이전도 불가능 현재 lg통신망을 사용하는 ez모바일 사용중입니다. 아침부터 유심칩이 인식이 안되서 수십번을

고래티켓 답변 :

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유심 불량으로 인한 불편한 상황, 정말 답답하시겠어요..

현재 상황을 종합해 실행 가능한 해결책을 알려드릴게요!

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<1. ez모바일에 직접 유심 재발급 요청>

- 온라인 문의보다 전화로 즉시 요청하세요.

- 알뜰통신사 전화는 혼잡하지만, 고객센터 번호(예: 1800-0000)로 반복해 호출하면 연결됩니다.

- "유심 불량으로 인증 불가 → 즉시 유심 재발급 필요"라고 강조하세요.

- 유심 재발급 후 **기존 번호 유지**로 신청하면 새 유심으로 인증 가능합니다.

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<2. LG U+ 대리점 방문 (ez모바일의 모회사)>

- 알뜰통신사도 모회사 대리점에서 일부 업무 처리 가능합니다.

- 신분증과 계약서를 지참하고, "ez모바일 유심 재발급" 요청하세요.

- LG U+ 직원이 알뜰통신사 시스템을 통해 처리할 수 있습니다.

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<3. 타 알뜰통신사로 번호이동 시도>

- SK7모바일 가입 시 휴대폰 명의 인증이 필요하지만, 대리점 방문으로 우회 가능합니다.

- 예 : SK7모바일 대리점에서 신분증 제시 후, "유심 불량으로 인증 불가" 상황을 설명하고 번호이동 요청.

- 일부 대리점은 수동 처리 가능합니다.

- 단, ez모바일의 해지확인번호가 필요할 수 있어 사전에 ez모바일에 해지 요청 상태를 확인하세요.

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<4. 은행/공인인증서 인증 우회 방법>

[ARS 인증이 안 될 경우]

- 은행 지점에 방문해 공인인증서 발급(신분증 지참).

- 또는 타 인증수단(카카오페이, 토스 등)으로 모바일 인증 대체 가능한지 확인.

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<5. 긴급 조치: 새 번호 개통 후 번호이동>

- 일단 SK7모바일로 새 번호 개통 → 이후 ez모바일 해지하고 번호이동으로 기존 번호 복원.

- 단, ez모바일이 해지 상태여야 하므로 반드시 해지 확인 후 진행.

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<주의사항>

- 모든 과정에서 신분증(주민등록증, 운전면허증)과 계약서를 준비하세요.

- ez모바일이 응답 없을 경우, 방송통신위원회 민원(1335)이나 소비자원(1372)에 도움 요청도 가능합니다.

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힘드시겠지만, 대리점 방문이나 모회사(LG U+) 직접 연계가 가장 빠른 해결책일 수 있어요!

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