지금 말씀하신 상황은 휴대폰이 악성 앱이나 악성 코드에 감염됐을 가능성이 있습니다.
특히, 헬로톡·위챗·틱톡을 통한 링크나 앱 설치 과정에서 정상 앱처럼 보이는 가짜 앱을 설치했을 수 있습니다.
바로 이렇게 하시는 걸 권합니다.
휴대폰을 비행기 모드로 전환
네트워크 연결을 끊어 추가 피해를 막습니다.
중요 계정 비밀번호 변경
다른 기기(감염 안 된 기기)에서 네이버, 구글, 은행·간편결제(카카오페이, 토스 등) 비밀번호를 변경합니다.
설치된 앱 목록 확인 후 모르는 앱 삭제
설정 → 앱 → 설치된 앱 목록에서 기억 안 나는 앱, 설치한 적 없는 앱을 모두 삭제합니다.
휴대폰 백업 후 초기화
가장 안전한 방법입니다. 중요한 자료(사진·연락처)를 백업한 뒤,
설정 → 초기화 → 모든 데이터 삭제(공장 초기화) 실행.
공장 초기화 후 공식 앱스토어에서만 앱 설치
구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서만 설치하고, 외부 APK 파일은 절대 설치하지 마세요.
추가 주의
중국과 관련된 앱 자체가 위험한 건 아니지만, 비공식 경로나 링크로 받은 설치 파일은 매우 위험합니다.
현재 증상(캡처 안 됨, 렉, 보안확인 반복)은 계정 탈취 시도나 광고·스팸성 악성 코드의 전형적인 증상입니다.
지금 바로 비행기 모드 → 다른 기기에서 비밀번호 변경 → 공장 초기화 순서로 진행하세요.
늦게 처리하면 금융·계정 피해가 발생할 수 있습니다.