롯데 온 환불 샀던 물건이 배송이 계속 안오길래 확인해봤더니 상품도 판매 중지된 상품이고

샀던 물건이 배송이 계속 안오길래 확인해봤더니 상품도 판매 중지된 상품이고 택배사에 계속 보내는 중이라고 하길래 환불처리하려고 했는데 환불처리가 아닌 반품처리만 가능하길래 물건이 안왔지만 반품처리했습니다 상품이 안왔는데 집으로 택배기사님이 오실까봐 걱정되기도 하고 그 반품처리도 2~3일안에 반품처리 된다는데 문의를 남겨도 항상 같은 답변이고 환불처리가 언제 될 지도 몰라서 어떻게 해야하는지 질문드립니다ㅜㅜ