번개장터 번개페이 택배거래 제가 판매자 입장으로 번개페이를 이용한 택배거래를 하려고 하는데 처음이다보니 정보들을

제가 판매자 입장으로 번개페이를 이용한 택배거래를 하려고 하는데 처음이다보니 정보들을 좀 찾아봤거든요. 우선 취지는 좋은 것 같더라고요. 구매자, 판매자 모두 안전하게 거래를 할 수 있다는 점에서요. 근데 이제 제가 궁금하고 걱정되는 부분은 구매자가 물건을 받고 구매확정을 누르지 않더라도 5일~7일정도 있으면 알아서 정산이 된다고는 하는데 만약 판매자가 물건을 받아놓고 뭐 구매취소, 반품 등등의 이유로 번개장터 어플에서 조치를가 판매자 입장으로 번개페이를 이용한 택배거래를 하려고 하는데 처음이다보니 정보들을 좀 찾아봤거든요. 우선 취지는 좋은 것 같더라고요. 구매자, 판매자 모두 안전하게 거래를 할 수 있다는 점에서요. 근데 이제 제가 궁금하고 걱정되는 부분은 구매자가 물건을 받고 구매확정을 누르지 않더라도 5일~7일정도 있으면 알아서 정산이 된다고는 하는데 만약 판매자가 물건을 받아놓고 뭐 구매취소, 반품 등등의 이유로 번개장터 어플에서 조치를 취해놓으면 정산이 안된다고 하던데 그게 사실인지, 또 그렇게 했다면 어떻게 해결할 수 있는지 궁금합니다!

안녕하세요 네이버정식등록업체 지식iN 소액결제, 콘텐츠이용료(정보이용료), 상품권 등

업계 1위 상담사 은하페이 답변 드리겠습니다.

번개페이를 이용한 택배거래 시 궁금하신 정산 관련 내용을 정리해 드립니다.

1. 자동 구매확정 및 정산

구매자가 물건을 받고 구매확정을 누르지 않더라도, 배송완료일 기준으로 5~7일(최근 5일로 단축된 경우도 있음) 경과하면 자동으로 구매확정 처리가 됩니다.

자동 구매확정 시 판매자에게 등록된 정산계좌로 판매 금액이 즉시 정산됩니다(최대 1시간 이내).

2. 구매취소, 반품 등으로 조치가 있으면?

판매자가 구매취소, 반품 요청 등 번개장터 앱 내에서 정당한 조치를 취하면 해당 거래는 ‘정산 보류’ 상태가 됩니다.

이 경우 자동 구매확정에 따른 정산이 이루어지지 않고, 문제 해결(반품·환불 등) 절차가 먼저 진행되어야 합니다.

정산 보류 상태에서는 번개장터 고객센터와 협력하여 문제 상황 해소 후 정산이 진행됩니다.

3. 해결 방법

문제가 발생하면 번개장터 내 ‘분쟁조정’이나 ‘구매취소 요청’ 등의 기능을 통해 공식적으로 접수하세요.

고객센터에 문의하여 상황을 알리고 조치를 받으면, 정산 보류 해제 및 정산 절차가 진행됩니다.

거래의 증거자료(사진, 대화내용 등)를 준비해 두면 분쟁 해결에 유리합니다.

4. 주의점

번개페이는 구매자와 판매자 모두의 안전을 위한 결제 시스템이지만, 정산 지연 시 판매자는 신속하게 문제 신고 및 대응해야 불필요한 금전적 피해를 막을 수 있습니다.

구매확정을 구매자가 하지 않을 때 5~7일 후 자동처리되는 점은 판매자에게 유리한 부분입니다.

요약하면, 구매자가 구매확정을 누르지 않아도 일정 기간 지나면 자동으로 판매자에게 정산되며, 판매자가 번개장터 앱 내에서 취소나 반품 등 문제 제기를 하면 정산이 보류됩니다. 문제 발생 시 공식 절차를 밟아 해결하는 것이 중요합니다.

더 궁금한 사항 있으시면 말씀해 주세요!