카카오 방문택배 수거 지연 카카오 방문택배로 5/16(금) 수거 예약했는데 수거도 안 되고 연락도 안

카카오 방문택배로 5/16(금) 수거 예약했는데 수거도 안 되고 연락도 안 돼서요ㅠ 고객센터 전화해도 운송장 번호만 자꾸 입력하라고 하고 상담원 연결이 안 되는데 오늘 수거가 되긴 할까요..