Nol 티켓 취소 방법 페스티벌까지 2주 좀 넘게 남았고티켓이 배송왔은데 사정이 생겨서 못가게 됐어요취소

페스티벌까지 2주 좀 넘게 남았고티켓이 배송왔은데 사정이 생겨서 못가게 됐어요취소 못 하나요? 할 수 있다면어디서 해야하나요 앱에는 안 보여요ㅜㅜ