택배 환불 도와주세요ㅠㅠ 컨셉의상을 7개 시켰는데 2개가 누락되서 배송되지 않아서 나머지도 반품할려하는데 상자랑

컨셉의상을 7개 시켰는데 2개가 누락되서 배송되지 않아서 나머지도 반품할려하는데 상자랑 송장도 버려서 어떻게 하지 하다가 쿠팡에서 시킨건 괜찮다 해서 반품신청해놨는데 오늘 송장이 없어서 미수거했다네요ㅠㅠ. 주문만 쿠팡에서 받고 배송은 따로 cj에서 이루어진거 버니 그곳에서 따로 보낸거같은데 그것때문에 그런가요?? 어떻게하면 반품할수있죠ㅠㅠ