네이버 예약시 예약금 환불 규정 네이버 통해서 뷰티샵 예약했는데 예약금이 있어 예약금 지불했습니다그런데 사장님이랑 이후에

네이버 통해서 뷰티샵 예약했는데 예약금이 있어 예약금 지불했습니다그런데 사장님이랑 이후에 합의하여 시간을 변경하기로 했는데 네이버로 다시 예약하라고 하셔서 저는 예약금을 한번더 지불하고 일단 새로운 시간으로 예약했습니다 그런데 이 경우 시간이 지나서 기존 예약금이 40%만 지불이 가능하다고 하는데 전액 환불 받을 수 있는 방법 없을까요? 사장님께서 직접 환불이 불가능하다고 해서 네이버에 문의해야한다고 하는데 어디에 문의해야하나요?