플립5 이용중인데 몇일 전부터 갑자기 화면이 터치가 안되요... 슬라이딩이나 이런건 되는데 터치가

몇일 전부터 갑자기 화면이 터치가 안되요... 슬라이딩이나 이런건 되는데 터치가 안되서재부팅도 커버화면으로 재부팅 하면 다시 정상적으로 돌아오고2-3일마다 폰을 재부팅 하는 편인데화요일쯤부터인가 폰이 터치가 안 먹히는 현상이 발생하더니오늘은 예를들어 카톡 채팅화면이 아예 아무것도 없는걸로 뜨고친구목록으로 들어가서 채팅방들어가면 열려서 채팅을 보내면 비행기마크만 뜬채로 전송도 안되고 ... 비슷한 증상이신 분들 있으실까요?

플립5 터치 문제로 엄청 불편하시겠어요. 며칠 전부터 계속 그러셨다니 답답하실 텐데요. 재부팅하면 잠깐 괜찮아졌다가 다시 그러는 걸 보니 소프트웨어적인 문제일 가능성이 있어 보입니다.

비슷한 증상을 겪는 분들이 온라인 커뮤니티 등에 있을 수도 있지만, 정확한 원인은 여러 가지일 수 있습니다.

우선, 몇 가지 자가 진단을 해보시는 게 좋을 것 같습니다.

최근 설치한 앱 확인: 특정 앱을 설치한 이후로 문제가 발생했다면 그 앱이 원인일 수 있습니다. 최근 설치한 앱들을 삭제해보고 증상을 확인해보세요.
소프트웨어 업데이트 확인: 설정 > 소프트웨어 업데이트에 들어가셔서 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해보세요. 업데이트가 있다면 진행해보시는 것이 좋습니다.
갤럭시 멤버스 앱 진단: 삼성에서 제공하는 갤럭시 멤버스 앱을 통해 자가 진단을 해볼 수 있습니다. 앱을 실행하고 "도움받기" 또는 "진단" 메뉴에서 터치 관련 항목을 선택하여 테스트를 진행해보세요.
안전 모드 부팅: 앞서 말씀드린 것처럼 전원을 끈 후 다시 켤 때 볼륨 아래 버튼을 길게 눌러 안전 모드로 부팅해보세요. 안전 모드에서는 기본 앱만 실행되므로, 여기서 터치가 잘 된다면 설치한 앱 중 하나가 문제일 가능성이 높습니다. 안전 모드에서 문제가 없다면 최근 설치한 앱들을 하나씩 삭제하면서 원인을 찾아보세요.
캐시 삭제: 설정 > 애플리케이션 > 문제가 있는 앱 (예: 카카오톡) > 저장공간 > 캐시 삭제를 해보세요.

만약 위 방법들로 해결되지 않는다면 서비스 센터 방문이 가장 정확한 해결책입니다. 하드웨어적인 문제일 수도 있고, 좀 더 전문적인 진단이 필요할 수 있습니다. 방문 전에 데이터를 백업해두시는 것이 좋습니다.

카카오톡 메시지 전송 오류와 비행기 마크가 뜨는 문제는 네트워크 문제일 수도 있지만, 터치 불량과 연관되어 나타나는 일시적인 현상일 수도 있습니다. 터치 문제가 해결되면 이 문제도 자연스럽게 해결될 가능성이 있습니다.

최대한 빠르고 정확하게 문제를 해결하시려면 번거로우시더라도 서비스 센터에 방문하셔서 점검을 받아보시는 것을 추천드립니다. 최초 개통일로부터 2년이 지나지 않았다면 무상으로 수리받으실 수 있습니다.

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