아고다 사기 아고다 예약사이트에서 지난 여름 예약을 했습니다. 결제정보를 입력하라고 하여 카드정보를

1. 카드사에 '결제 취소 이의제기(차지백)' 신청하기

가장 확실하고 강력한 방법입니다. 카드사는 단순 문의에는 '판매처에 확인하라'고 답할 수 있지만, 정식으로 **'결제 취소 이의제기(Dispute)'**를 신청하면 고객의 주장을 대신 조사해주고, 판매자에게 결제 증빙을 요구하게 됩니다.

1. 카드사에 전화하기: 카드사 고객센터에 다시 전화하여 "예약이 취소되었는데 부당하게 결제된 금액에 대해 **'결제 취소 이의제기(차지백, chargeback)'**를 신청하고 싶다"고 분명하게 말씀하세요.

2. 증빙 자료 제출하기: 이의제기 신청 후 카드사에서 요청하는 자료를 제출하세요.

• 카드 결제 승인 내역

• 아고다로부터 받은 '예약 취소' 관련 이메일 또는 문자 (아고다 예약 시스템에서 캡처한 화면도 유효합니다.)

• 아고다에 문의했으나 해결되지 않았다는 내용의 증거 (고객센터에 글을 남겼던 내역 등)

아고다는 취소된 예약에 대해 서비스 제공 증명을 할 수 없으므로, 카드사에서 조사 후 결제를 취소해 줄 가능성이 매우 높습니다.

2. 아고다 고객센터에 다시 접촉하기

전화 통화가 어렵다면 '온라인 문의'를 통해 강력하게 문제를 제기해야 합니다.

• 온라인 문의 재시도: 아고다 고객센터 웹사이트의 '고객 지원' 메뉴에서 결제 건에 대한 환불을 요구하는 글을 다시 남겨주세요.

• 핵심만 명확하게: "OO월 OO일 예약번호 [해당 번호가 있다면] 예약 건이 취소되었는데 결제 금액이 청구되었습니다. 즉시 환불 처리해주세요. 만약 처리가 되지 않으면 카드사에 부당 청구에 대한 이의제기를 진행하겠습니다."와 같이 간결하고 단호하게 작성하는 것이 좋습니다.

아고다 측이 고객님께 보냈던 '예약 취소' 메시지가 가장 강력한 증거가 되므로, 이메일 내역을 반드시 잘 보관해두세요. 이 두 가지 방법을 병행하면 반드시 해결할 수 있을 겁니다.

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