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배송비 포함 결제후 반품시 왕복배송비 상품이 4만원이고 배송비가 5500원이라 총 45500원을 결제하고 반품 신청을 했는데

상품이 4만원이고 배송비가 5500원이라 총 45500원을 결제하고 반품 신청을 했는데 왕복배송비로 결제가 돼서 11000원을 다시 결제했고 전 34500원을 환불 받는데 이게 맞나요??? 배송비 포함 결제를 하였는데 왜 반품 택배비만 결제하는게 아니고 왕복택배비를 다시 결제해야 되는 건지 이해가 안돼요;;

배송비 포함 결제 후 반품 시 왕복배송비는 보통 고객 부담이에요 이해가 안 되실 수 있지만 이런 정책이 있어요 불편하시겠지만 참고해 주세요