에이블리 환불 취소하는법 아직 출고되기전에 취소를 했는데 취소하고 더 있다가 보니까 배송중이라고 뜨더라구요;;;

출고 발송 되기전 취소 요청 이후

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배송 중으로 되어 있다는 것은

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업체 마켓 판매자분께서 취소 건 거절 후 발송 등록을 했기 때문에 그렇습니다

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취소 요청 하였으나, 이미 상품을 출고 발송한 상황이여서

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거절 후 발송 등록 처리를 하여 배송 중으로 확인이 되는 부분 이라고 보면 되며,

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반품 / 교환의경우 업체 판매자분과 협의하에 진행되는 부분으로

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판매자분에게 문의 하셔야하고 협의 하셔야 합니다.

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배송 받아보신 후 확인하고 반품으로 진행하셔서 환불 받으셔야 하는 부분 맞으며,

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반품 교환 시 발생하는 택배비는

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판매자 귀책사유에 해당하는 경우에는 판매자가 부담하여 처리를 해주며

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구매자 귀책사유인경우에는 구매자 과실 책임으로 구매자가 택배비를 내고 처리를 받아야 합니다.

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변심 사유로 반품 / 교환 하시는 거라면 택배비 부담 구매자가 하셔야 합니다

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이미 출고 발송 된 건으로 배송 중인 상황이기때문에

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취소는 어려우며, 배송 받아보시고 이후에 반품 환불로 진행 하셔야 합니다

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업체 마켓 판매자분에게 문의 하셔서 협의 하셔야 합니다.

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에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021이며

운영시간은 평일 10시부터 18시까지입니다.

주말, 공휴일 휴무 / 점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지이니 점심시간은 피해서 전화를 해보시면 되겠습니다

* 앱 또는 사이트 내 1:1문의 또는 카카오톡 채널 통해 문의도 가능 합니다.

===> 업체 마켓 판매자분에게 문의 하셔도 됩니다.

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