KTX 추석 역귀성 할인 문의 교통약자분이 계셔서 ktx역귀성 예매 예약했는데 역귀성 할인 운임이 아니라 정가로

교통약자분이 계셔서 ktx역귀성 예매 예약했는데 역귀성 할인 운임이 아니라 정가로 예매 되어 있어 상담원과 통화를 했는데 잘 모르시고 계시더라고요. 네이버 뉴스에 30~ 40퍼 할인기사가 떴다고 말씀 드렸는데 어느 언론사냐고만 얘기하시고 전달 받은게 없다고만 답변해주셔서요. 할인이 되지 않는건 가요? 아니면 일반인 예매할때 할인승차권 배너로 예매를 해야 역귀성 할인 운임이 적용되는건가요? 어떻게 하면 할인 운임으로 예매가 가능할까요?