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쿠팡 교환 쿠팡에서 헤드셋을 교환했는데 물품을 가져가기도 전에 새 상품을 보내줬어요.. 검수

쿠팡에서 헤드셋을 교환했는데 물품을 가져가기도 전에 새 상품을 보내줬어요.. 검수 전에 그냥 써도 되는 건가요??

  • 로켓배송의 경우

  • 보통 맞교환 형태로 새상품 발송이 먼저 이루어지고,

  • 새상품 받아보면서 기존 상품 회수 해갑니다

  • ​

  • ​

  • 간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 기존 상품을 회수 해갑니다

  • ​

  • ​

  • 쿠팡은 반품 물건의경우 검수 후 다시 재판매합니다

  • (* 검수 후 상품 상태 에 따라, 상태 등급 중, 상, 최상, 미개봉 으로 나누어 구별해 반품 마켓에서 다시 재 판매가 이루어집니다.

  • ​

  • 일반 판매자 배송 상품의경우에는

  • ​

  • 해당 기존 상품 회수 한 후 업체에서 판매자가 받아보고

  • ​

  • 확인 후, 검수 다하고 새 상품이 배송 됩니다.

  • ​

  • 로켓 배지 상품은 쿠팡에서 직접 제조사 및 공장, 공급처 , 통해

  • 매입해 물류센터에 보관 하고

  • 판매를 하는 부분이며,

  • 교환의경우 새상품 먼저 발송,

  • 기존 상품은 추후 수거 하여 확인 하는 것으로 진행 하는 편입니다

  • 맞교환으로 진행합니다

  • ​

  • 새로 받으신 상품 사용 하시면 되며,

  • 기존 상품은 회수 상품으로 문앞에 두시면 기사님이 회수해갑니다

  • 새로 받으신 상품도 문제가 있다면 교환 반품 가능 합니다

  • ​

  • 새로 받으신상품 사용 하셔도 됩니다.

  • ​

  • ===> 쿠팡 반품 마켓

  • 페이지,

쿠팡이 추천하는 반품마켓 관련 혜택과 특가 (coupang.com)

​

​

  • Q[교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?

  • A

  • 교환을 접수하면 해당 상품을 회수한 후 새 상품이 배송됩니다. 로켓배송의 경우 간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 상품을 회수해가니 안심하시고 기다려 주시기 바랍니다. 또한, 상품의 유형에 따라 회수 및 새 상품 배송 기간은 각기 다릅니다. 아래의 경로를 통해 본인 상품의 교환 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

  • 교환 현황 확인하기

  • 마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환상세보기]

  • 이후 진행 상황에 따라 [회수 조회] 또는 [교환 배송조회] 선택

  • ※ 만약 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일 및 택배기사가 약속한 회수 예정일에 상품이 회수되지 않거나, 장기간 상품이 회수되지 않는 경우엔 쿠팡 고객센터 또는 해당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 교환 시 회수/배송 예상 기간 (클릭)

  • 로켓배송 상품

  • • 회수 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 쿠팡친구 방문 예정

  • • 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~2일 이내

  • • 단, 협력 택배사 배송지역 및 도서산간 지역은 위 기간에서 2~4일 추가

  • 로켓직구 상품

  • • 회수 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정

  • • 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~7일 이내

  • 판매자 배송 상품

  • • 회수

  • －일반택배 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정

  • －화물택배 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정

  • －업체직송 : 판매자 별도 연락 예정

  • • 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 5~7일 이내

  • ※ 위 기간은 일반적인 상황에서의 예상 기간입니다. 재고, 판매자, 택배사 등 예상치 못한 변수가 발생하면 회수 및 배송 기간은 위에 언급된 것보다 더 소요될 수 있습니다

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