기차표 예매 SRT앱 깔아서 로그인 하고 자리 예약을 해놨는데 나중에 다시 들어가보니

SRT앱 깔아서 로그인 하고 자리 예약을 해놨는데 나중에 다시 들어가보니 로그아웃 되어있고 다시 로그인 하고 들어가니까 제가 예약한 게 사라졌어요 다시 그 자리 예약하려고 들어가봤는데 다 자리가 있어요.. 제가 예약한 게 취소가 안 된 건가요? 아니면 다른사람이 예매한 건가요?ㅠㅠㅠ