폰케이스때문에 폰에 상처가 났어요. 도와주세요. 폰케이스를 구매했고 폰케이스 마감처리가 잘 되지않은 불량이 왔습니다.마감처리가 잘되지않은

폰케이스때문에 폰에 상처가 났어요 질문 주셨네요.

​

이 상황은 구매한 폰케이스의 불량으로 인해 폰에 손상이 발생한 경우이기 때문에, 우선적으로 몇 가지 조치를 고려하시는 것이 좋습니다.

​

1. 판매자와의 소통 기록을 정리하세요. 판매자의 답변(환불 가능 여부, 반품 요청 방법 등)과 함께 불량 케이스 사진, 손상된 폰 사진, 증거자료를 모두 보관해 두는 것이 중요합니다.

​

2. 판매자가 제시한 "반품 후 환불" 절차를 따르되, 손상된 폰에 대한 보상 문의를 강조하세요. 지금 상황에서는 폰에 이미 손상이 가해졌기 때문에, 구매자 보호 차원에서 판매자에게 손해 배상 또는 보상책을 요청할 수 있습니다.

​

3. 폰에 크롬이 벗겨지고 손상된 부분이 크고 눈에 띄는 경우, A/S 센터에서 수리 또는 교체 가능 여부를 문의하세요. 일반적으로 신형 폰일수록 무상수리 가능성이 있지만, 손상 원인에 따라 달라질 수 있으니 전문가의 진단이 필요합니다.

​

4. 만약 판매자와 원활하게 해결되지 않거나 보상 요구가 받아들여지지 않는 경우, 소비자보호원(한국소비자원) 또는 공정거래위원회에 상담을 신청하는 것도 고려해보세요. 법적 권리를 보호받기 위해서입니다.

​

5. 앞으로 케이스 구매 시에는 제품 상세 검수 후 사용하는 것이 좋고, 특히 투명 마감처리 상태를 꼼꼼히 확인하는 습관이 필요합니다. 또한, 제작사 또는 판매자에게 정품 또는 정격 제품임을 확인하는 것도 중요합니다.

​

이런 조치들을 통해 손상된 폰에 대한 적절한 보상 또는 수리를 받을 수 있도록 진행하시기 바랍니다.

​

도움이 되셨다면 채택 부탁 드립니다^^ 추가 질문은 채택 해주시면 답변드립니다.