네이버 플러스스토어 반품관련 네이버 플러스에서 제품을 구매했다가 제품이 뜯더져서 와서 반품신청을 다해놨는데 판매자에게

네이버 플러스에서 제품을 구매했다가 제품이 뜯더져서 와서 반품신청을 다해놨는데 판매자에게 계속 네이버 플러스 안의 채팅으로 메세지를 보내고 있는데 읽음만뜨고 답장을 안주셔서 이거 반품신청 가능한가요 비싼제품이라서 반품을 받았으면 좋겠습니다