안녕하세요 제가 토론토->시카고(경유)->하네다 가는 항공편을 JAL공식 사이트에서 예약했는데요 토론토에서 시카고는 AA항공사 코드쉐어해서 타고 오는데, 제가 알기론 전체 여정이 발권한 JAL에 규정에 따라 위탁 수하물2개로 알고있습니다. 그런데 막상 AA에서 체크인할때 수하물이 하나밖에없었고 하나는 추가 결제해야했습니다. 수하물 결제 영수증 받아서 JAL상담사와 이야기했는데 코드쉐어여도 첫 여정은 AA가 운행하므로 그쪽에 따라야한다고 환불 못해준다고하는데, 원래 이런건가요?챗지피티 사절합니다.
안녕하세요
보통 첫 운항이 어디냐에 따라서 그 규정이 인정됩니다.
JAL을 타고 AA를 타면 JAL규정에 따라서
AA를 먼저타고 JAL을 타면 AA규정에 따라서
환불 시도는 JAL에 하시는 것이 아니고 AA에 하시는 것이 맞고요
운이 좋으면 가능하나 일반적으로 AA 항공사가 고객응대에 그렇게 좋은 항공사가 아니라서 어렵다고 봅니다.