엔화가 충전되어 있다면 앱 => 설정에 들어가서 '외화 하나머니'로 설정되어 있는지 먼저 확인한 후 재시도 해보세요~
참고로 충전 잔액이 인출 금액보다 적다면 질문과 같이 보여질 수도 있습니다.